Rujukan Laman

Terma dan Syarat satu918 untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan satu918.mobi di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBahasa: Bahasa Melayu & InggerisHubungi kami untuk sebarang pertanyaanBerkuat kuasa serta-merta
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
satu918 Terma dan Syarat satu918 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara untuk Menghubungi Sokongan satu918

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma ini atau memerlukan penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu setiap hari melalui saluran berikut.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang langsung di sudut bawah laman untuk mendapat respons dalam masa beberapa minit. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan boleh membantu dalam Bahasa Melayu serta Inggeris.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma, privasi, dan hak akaun.

Talian WhatsApp

Hubungi kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma. Saluran ini sesuai untuk isu yang memerlukan pengesahan identiti atau semakan transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Kami mengambil serius perlindungan data dan keselamatan akaun anda. Bahagian ini menerangkan dengan tepat bagaimana maklumat anda dikendalikan, disimpan, dan boleh dikemas kini atas permintaan anda.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

Laman satu918.mobi menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Kami menghantar amaran segera jika terdapat percubaan log masuk dari peranti atau lokasi yang tidak dikenali.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, rekod yang tidak diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam 14 hari bekerja.

Penutupan Akaun

Untuk menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Setelah permintaan disahkan, baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti FPX atau Boost.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan privasi data di satu918.mobi.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar dan menggunakan akaun satu918.mobi. Sebarang pindaan akan dimaklumkan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh berkuat kuasa melalui notis dalam akaun atau e-mel berdaftar anda.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran yang diproses melalui kaedah ini tertakluk kepada syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi. Nyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja dan menghantar data melalui saluran selamat.

Setelah akaun ditutup, data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam secara selamat. Anda boleh meminta pengesahan bertulis tentang proses pemadaman ini.

Tidak. Kami wajib memberikan notis terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Notis dihantar melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari lebih awal.

Anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut tanpa sebarang penalti. Baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda seperti FPX atau Touch 'n Go.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel, atau WhatsApp. Untuk pertikaian formal, anda boleh mengemukakan aduan bertulis dan kami akan menyiasat dalam tempoh tujuh hari bekerja serta memberikan maklum balas bertulis.

Halaman Berkaitan

satu918 App Petualangan Laut Daftar Penaklukan